73 % des situations de handicap en entreprise sont invisibles et près de la moitié des personnes concernées choisissent de ne pas révéler leur handicap au travail, par manque de confiance ou crainte de discrimination (étude Ifop / Agefiph, 2024). Ces chiffres en disent long sur un sujet encore trop silencieux.
Pour changer la donne et sensibiliser à l’inclusion de manière ludique, Fermob, l’entreprise française de mobilier de jardin design et coloré, a choisi une voie originale : organiser un challenge entre ses salariés avec l’appui du serious game « COBRA ZERO » sur les handicaps invisibles et la RQTH. Un jeu développé en partenariat avec LADAPT co-organisateur de la SEEPH.
FERMOB : Une politique handicap bien ancrée ¶
Référence internationale du mobilier de jardin « Made in France », Fermob défend bien plus que l’art de la convivialité. Derrière ses produits iconiques se cache une entreprise engagée, guidée par la joie de vivre, l’attention portée aux autres et le sens de responsabilité.
Depuis plusieurs années, la marque déploie une politique handicap concrète :
- Recrutement sans discrimination
- Libération de la parole des collaborateurs et formation des managers à un dialogue ouvert
- Maintien dans l’emploi des salariés concernés grâce à des adaptations de postes
- Accompagnement des dossiers RQTH
- Sensibilisations créatives : théâtre, ateliers en langue des signes, témoignages internes, diffusion de supports pédagogiques…
C’est dans cette dynamique que s’est inscrite la collaboration avec le studio DOWiNO, agence de création de jeux de sensibilisation, dont le serious game COBRA ZERO et THE IMPACT AGENCY
L’objectif : proposer une animation originale et engageante pour sensibiliser les collaborateurs pendant la Semaine Européenne pour l’Emploi des Personnes Handicapées (SEEPH) fin novembre.
Retour d’expérience de Fermob : un impact significatif sur les salariés
Le pari est réussi pour Fermob ! En quelques jours, la participation au serious game Cobra Zéro a atteint 79 % d’engagement et plus de 30 heures de jeu cumulées. Mais l’impact ne se mesure pas seulement en chiffres : l’expérience a permis à tous de vivre des situations concrètes à travers le prisme du handicap et de changer de point de vue en incarnant différents rôles. Cela a ainsi ouvert un espace d’échanges sincères, où chacun a pu questionner ses propres représentations.
En favorisant l’expérimentation plutôt que le simple discours, le serious game a permis de réduire les incompréhensions, instaurer un climat de confiance et renforcer la cohésion d’équipe autour d’un sujet souvent difficile à aborder. Avec cette animation et ce challenge collectif, Fermob montre que la communication interne peut être un puissant moteur d’inclusion. Vécue plutôt qu’écoutée, la sensibilisation engage par l’émotion et ouvre le dialogue. Un terrain de jeu inspirant pour toutes les entreprises.
Dowino a d’ailleurs réalisé il y a quelques années une mesure d’impact avec le cabinet Improuv pour analyser effets du serious game sur un panel de collaborateurs de structures privées et publiques. C’est en effet la seule manière d’évaluer le ROI ‘social’ d’une sensibilisation et donc de savoir si celle-ci est un succès. Cela permet de mesurer si le jeu a des effets sur la prise de conscience des utilisateurs, s’il permet un changement de leurs comportements sur les thématiques abordées.
Interview de Sophie CORDIER, Responsable RH de Fermob
Pourquoi avoir choisi un serious game comme outil de sensibilisation ?
L’aspect ludique du serious game a été déterminant dans notre choix. Nous devons pouvoir parler de tous les sujets en entreprise, mais certains sont plus difficiles que d’autres… adopter un discours plus léger permet parfois de lever les barrières et de faciliter le dialogue.
Quels retours avez-vous reçus de vos collaborateurs après le déploiement du jeu ?
Nous avons eu des retours très positifs. L’aspect ludique a beaucoup plu et, au final, de nombreux collaborateurs ont reconnu avoir appris des choses ! Si nous avions utilisé un mode de communication plus standard, nous n’aurions sans doute pas touché un public aussi large.
En quoi ce serious game a-t-il apporté quelque chose de différent par rapport aux sensibilisations classiques (conférences, témoignages, ateliers) ?
Nous avons pu embarquer un plus grand nombre de collaborateurs dans nos actions de sensibilisation. Nous essayons de créer un espace de dialogue ouvert à tous, en donnant accès à beaucoup d’informations, chacun pouvant ainsi y trouver son intérêt. On ouvre les “chakras” pour lever les tabous, les incompréhensions, et libérer la parole.
Comment avez-vous intégré ce projet dans votre politique handicap globale ?
Nous menons chaque année plusieurs opérations durant la semaine européenne pour l’emploi des personnes handicapées (SEEPH), en plus d’une politique handicap animée et véhiculée au quotidien par nos managers. C’est l’occasion de mettre en lumière différents types de handicaps, ou d’autres volets de notre politique. En alternant les modes de communication, nous attirons plus de monde et maintenons l’attention durant toute une semaine.
Voyez-vous le serious game comme un outil réutilisable pour sensibiliser sur d’autres sujets (diversité, inclusion, sécurité, environnement) ?
Oui, l’outil est très intéressant car, à travers le jeu, nous pouvons faire passer tous les messages souhaités. Ajoutez-y une petite compétition ou un challenge avec un lot à gagner et vous renforcez l’esprit du groupe !
Quel conseil donneriez-vous à d’autres entreprises souhaitant se lancer ?
Allez-y, foncez ! Il n’y aura que du positif au final.
Sensibiliser a la Diversité et à l’INCLUSION avec des jeux clé en main !
Il s’agit de jeux de rôles immersifs, sous forme d’enquêtes à résoudre, prêts à être déployés rapidement dans votre structure. Rien de tel qu’un challenge pour embarquer les équipes !
Nos serious games vous aideront à engager et mobiliser vos équipes sur les sujets sociaux et environnementaux de la RSE. Un média impactant pour éveiller les consciences, déconstruire les idées reçues et faire changer les regards
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3 modules de 15 minutes
Clé en main & mise en place rapide
Disponible en français et anglais
